Encuentra información detallada sobre nuestras políticas de entrega.
Explora nuestras opciones de envío, tiempos estimados y condiciones para garantizar una experiencia satisfactoria y segura en cada entrega.
📦 En 0kCasa.com queremos que tu pedido llegue como la Luna: puntual y luminoso. Estas son las condiciones para que sepas exactamente cuándo y cómo recibirás tu compra.
🕒 Nuestro compromiso: Una vez confirmado el pago, procesamos tu orden en 24 horas y la enviamos a través de nuestro servicio de mensajería de confianza. El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del país.
Realizamos envíos a nivel nacional, desde la ciudad capital hasta los rincones más remotos. Porque un hogar con alma no conoce fronteras internas.
📬 Seguimiento: Una vez que tu paquete salga de nuestra bodega, te enviaremos un número de rastreo para que puedas seguir su viaje, como quien observa las fases de la Luna.
⚠️ Ten en cuenta: Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales. Si tu pedido llega con el empaque dañado, por favor repórtalo de inmediato para que podamos atenderte bajo nuestra política de devolución.
Escríbenos a ✉ hola@0kcasa.com
o al 💬 +507 6807-2861
Incluso en la entrega, honramos nuestra promesa.
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Preguntas frecuentes sobre nuestras políticas de entrega.
Aquí encontrarás respuestas claras y precisas para conocer nuestras opciones, tiempos y condiciones de envío.
¿Cuáles son los métodos de entrega disponibles?
Ofrecemos envíos estándar, exprés y recogida en tienda para mayor comodidad.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Los envíos estándar tardan entre 3 y 5 días hábiles, mientras que el exprés entre 1 y 2 días.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un código para rastrear tu paquete en tiempo real desde nuestro sistema.
¿Qué costos de envío se aplican?
Los costos varían según la opción seleccionada y la ubicación de entrega.
¿Qué sucede si no estoy en casa al momento de la entrega?
El transportista intentará una nueva entrega o dejará instrucciones para recoger tu pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Sí, contacta con nuestro servicio al cliente antes de que el paquete sea despachado para modificarla.